Покупатель купил костюм штурмовика Star Wars на Avito, но получил неаккуратный товар. Продавец не отвечает. Как вернуть деньги и компенсацию?

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в суд по месту нахождения исполнителя и предъявить ему претензии в письменном виде. В претензии укажите суть нарушений исполнителем Ваших прав, а также требование о возврате оплаченных Вами денежных средств и возмещении убытков за потраченное время и нервы. Если с исполнителем не удастся договориться, то можно подать исковое заявление о взыскании убытков в суд. В качестве доказательств Вы можете представить в суд все имеющиеся у Вас документы, включая договор, переписку на Avito и в Telegram, а также иные доказательства, которые будут подтверждать нарушения прав исполнителем и размер причиненных убытков.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между Вами и продавцом;
2. Вся переписка, включая авито, телефон, Telegram и т.д.;
3. Доказательства того, что товар не соответствует представленному в объявлении и тому, что обещал продавец;
4. Доказательства того, что ущерб был причинен из-за низкого качества товара.

Стоит обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар стоимости, возмещения причиненных убытков в связи с приобретением некачественного товара. Также возможно решение вопроса о взыскании с продавца штрафных санкций, предусмотренных действующим законодательством.

Не забывайте собирать все доказательства и контролировать ситуацию, например, писать претензии в адрес продавца и сохранять все подтверждения.

Гражданский кодекс РФ: Статья 421. Договор подряда; Статья 422. Исполнение обязательств по договору подряда; Статья 423. Ответственность по договору подряда.

Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Право потребителя на товар надлежащего качества; Статья 19. Формы и сроки предъявления требований потребителя о замене, возврате товара; Статья 29. Ответственность продавца за недостатки товара; Статья 30. Право выбора потребителем способа удовлетворения требований.

Уголовный кодекс РФ: Статья 159. Мошенничество.