Как продавец на Avito продал телефон со скидкой, но покупатель хочет вернуть деньги из-за лагов

Если продавец не имел на момент продажи намерения обмануть покупателя, не скрывал от него никаких существенных фактов, предоставил покупателю возможность проверить работоспособность товара и продажа происходила без использования незаконных методов, такие действия продавца не могут считаться нарушением законодательства Российской Федерации, а требования покупателя о возврате денег - неосновательными. Однако, при возможных спорных ситуациях, лучше консультироваться со специалистом в области гражданского права.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Платежное поручение на перевод денежных средств на ваш банковский счет.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между вами и покупателем.

3. Доказательства того, что телефон был передан покупателю - например, свидетельские показания людей, находившихся рядом в момент передачи телефона.

4. Доказательства того, что телефон продан в исправном состоянии - может быть справка из мастерской или другие документы, подтверждающие исправность телефона.

5. Если покупатель ранее не предъявлял претензии, возможно, потребуется доказательство того, что проблемы с телефоном возникли по вине покупателя, а не продавца.

По данной ситуации можно также обратиться за юридической консультацией к специалисту, чтобы получить более точную информацию о том, какие документы будут необходимы в каждом конкретном случае.

Ниже перечислены возможные статьи, применимые к данной ситуации, но для ответа на вопрос необходимо более детально изучить переданный материал для определения актуальности данных статей:

• Статья 151. Кража имущества, предоставленного лицом, получившим его на хранение, хранителем;
• Статья 159.4. Мошенничество в сфере компьютерной информации;
• Статья 159.6. Распространение информации, заведомо ложной общественного значения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе Интернет).

Кроме того, в данной ситуации могут применяться и другие статьи, зависящие, в том числе, от переданной информации, и места, где происходили действия.