Как Малышев купил костюм в магазине Люкс и почему продавец отказался провести обмен?

Согласно законодательству Российской Федерации, право на обмен покупного товара возможно только в случае, если товар не подходит по цвету, размеру, фасону или другим причинам, не связанным с наличием у товара существенных недостатков. Согласно предоставленной информации, Малышев вернулся в магазин для обмена костюма не в установленный законодательством срок, а лишь через две недели после покупки. Таким образом, продавец магазина правомерно отказал Малышеву в обмене костюма.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки костюма. 2. Правила обмена и возврата товара, установленные магазином «Люкс», которые должны быть размещены в магазине и/или на сайте. 3. Уведомление продавца магазина о желании произвести обмен костюма. 4. Медицинский документ, подтверждающий болезнь Малышева в период с 24 по 31 декабря.

При рассмотрении этого вопроса необходимо учитывать, что законодательство РФ предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если объективные свойства товара не соответствуют заявленным или нашлось бракованное изделие. Однако если причиной обмена является неудовлетворительное критическое отношение покупателя к приобретенному товару, магазин вправе отказать в обмене или возмещении денежных средств. Кроме того, потребитель может быть лишен права на обмен, если истек установленный срок на его осуществление. Поэтому в данном случае необходимо разбираться соответствует ли требование потребителя на обмен товара законодательству РФ и правилам магазина, а также был ли истекший срок на возврат товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, являются следующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если он не может быть доставлен по его запросу продавцом, то в течение 3 месяцев со дня передачи товара.

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность продавца обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества либо вернуть денежную сумму, уплаченную за товар, если покупатель обратился с требованием в течение гарантийного срока или установленного законом срока.

• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае если потребитель вправе на обмен товара надлежащего качества с использованием соответствующего талона, билета или иного документа, то он вправе использовать это право в течение срока, указанного в таком документе.