Как вернуть деньги за костюм и обувь, если продавец отказался помочь: юридические рекомендации и альтернативные варианты решения проблемы

Как потребитель, у Вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В данном случае, поскольку полученный товар отличается от заказанного по цвету, размеру и модели, можно рассматривать его как товар ненадлежащего качества. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств за его стоимость. Важно сохранить документы, которые подтверждают факт покупки и получения товара, а также переписку с продавцом, чтобы иметь возможность доказать свои права в суде, если продавец не поддержит Вас в этом вопросе. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в судебную инстанцию с требованием о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы и действия:

1. Скриншоты переписки, где продавец признает, что был отправлен неверный товар.
2. Копия чека об оплате товара.
3. Документ, который подтверждает получение заказа (например, квитанция с почты или иной курьерской службы).
4. Запрос продавцу о возврате денег за неправильно отправленный товар.
5. Обратиться в Роспотребнадзор для решения данной проблемы.

В случае, если продавец не будет реагировать на запросы о возврате денег, Вы можете обратиться в суд и предъявить свои аргументы и предоставленные документы в качестве доказательств своей правоты. Убедительные аргументы о том, что продавец отправил неверный товар и не выполнил свои обязательства, могут помочь Вам в получении возмещения ущерба, который был произведен.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи» и статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».