Что делать, если продавец прислал другой товар: советы и скриншоты переписки

Если у вас имеются скриншоты переписки и другие доказательства того, что продавец прислал вам не тот товар, который вы заказывали и оплачивали, вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств. Первым шагом следует обратиться к продавцу и отправить ему претензию с указанием нарушений, которые были допущены и требованием вернуть деньги за товар либо отправить заказанный вами товар. В случае отсутствия положительного результата, можно обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств и возмещении убытков. В данной ситуации важно сохранить все доказательства, которые имеются у вас в наличии.

Для решения данной проблемы следует составить претензию на продавца и направить ее ему. В претензии следует указать факт приобретения определенного товара и предоставление продавцом иного товара, требование вернуть деньги за неправильно доставленный товар или выслать правильный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для защиты своих прав желательно иметь скриншоты переписки с продавцом, чек об оплате товара и подтверждение о доставке. В случае неполучения ответа или отказа продавца возможно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за неправильно доставленный товар или о его замене на соответствующий товар.

При написании претензии и подготовке иска желательно обратиться к специалисту-юристу для получения консультации и дополнительной правовой помощи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

• Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"