Изобility: оплатила заказ, но товар так и не прислали - что делать? | Скриншоты оплаты и переписки

Добрый день, Татьяна. Ситуация, в которой вы оказались, свидетельствует об нарушении прав потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать товар потребителю в срок, установленный договором или законодательством. Если продавец не выполнил своих обязательств, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в размере стоимости товаров и возмещении морального вреда. Для этого необходимо предоставить скриншоты оплаты, переписки с продавцом и иной документарный доказательстве. В случае исчезновения сайта, возможно, потребуется дополнительное расследование правоохранительных органов. Рекомендую обратиться к юристу для консультации и подробной оценки вашей ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и действовать по следующей процедуре: 1. Сделайте распечатку скриншотов оплаты и переписки с интернет-магазином izobility. 2. Сохраните все электронные сообщения и обращения к изобилию. 3. Обратитесь в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на данного интернет-магазина. 4. В жалобе укажите все возможные данные, которые у вас имеются: наименование интернет-магазина, идентификационные данные сайта, наименование товаров, сумму оплаты, даты оплаты и переписки с интернет-магазином, в которых он обещает отослать товар. 5. После получения жалобы, Роспотребнадзор или ФАС проведет проверку данного интернет-магазина и предпримет действия, предусмотренные законодательством для защиты прав потребителей.

Если вы хотите возместить моральный вред, который был вам нанесен, нужно подать исковое заявление в суд на имя интернет-магазина и указать обстоятельства произошедшего. В данном случае, иск должен быть направлен на взыскание компенсации морального вреда.

Напоминаю, что данный ответ не является юридической консультацией. Каждый случай может иметь свои особенности и требовать индивидуального рассмотрения. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

Статья 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара;

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – защита прав потребителей в сфере продажи товаров.