Что делать, если автомобиль Рено Сандеро вышел из строя из-за загрязнения, и дилер говорит об отсутствии гарантийного случая: просить заключение или независимую экспертизу?

Добрый вечер. В данной ситуации я рекомендую обратиться к законодательству Российской Федерации, соответствующим нормам зарегистрированным в договоре и в гарантийной карте.

Если в гарантийной карте указано о негарантийном случае при поломке из-за загрязняющих атмосферу веществ, то это может повлиять на гарантийное обслуживание автомобиля.

Однако, если вы считаете, что генератор сломался не из-за загрязнения воздуха, а по другим причинам, то, конечно же, у вас есть право на независимую экспертизу. Заключение экспертизы может помочь вам доказать свою правоту.

Следует обратиться к дилеру с запросом на выдачу заявления об обслуживании автомобиля и проведении диагностики поломки генератора. Обратитесь к производителю (RENAULT) и оспорьте решение дилера, предоставив им независимую экспертизу. Если в результате будет доказано, что причина поломки генератора не связана с загрязнением воздуха, то у вас есть право на гарантийное обслуживание автомобиля.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Гарантийный талон и полис страхования автомобиля;
3. Акт о принятии-передачи автомобиля;
4. Документы, подтверждающие рекомендации и инструкции по эксплуатации автомобиля (руководство по эксплуатации, сервисная книжка и т.д.);
5. Документы, подтверждающие обращение в автосервис и проведение ремонтных работ.

Просить заключение и проводить независимую экспертизу также может быть полезным для выявления причин поломки и защиты своих интересов в дальнейшем. Однако, если дилер настаивает на том, что поломка не является гарантийным случаем, следует обращаться к юристу для оценки ситуации и разрешения возможного спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 475, 476, 477, 478, 479);
• Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 20, 21);
• Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612);
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 11.07.2013 № 19 «О некоторых вопросах применения положений главы 30 ГК РФ»;
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.10.2013 № 23 «О некоторых вопросах, связанных с применением главы 53 Гражданского кодекса Российской Федерации».