Купленное платье не качественное, продавец отказывается вернуть деньги: переписка, скриншоты и советы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить продукцию ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за нее суммы. В случае если продавец не соглашается вернуть деньги, потребитель может обратиться в организации, осуществляющие защиту прав потребителей, например в Роспотребнадзор, или в суд. В данном случае, у вас есть скриншоты переписки с отказом и выписка по операции, подтверждающая факт покупки товара, что может служить доказательством в судебном процессе. Рекомендуется обратиться в организацию защиты прав потребителей или юриста для получения консультации и правовой помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, включая сообщения о просьбе вернуть деньги и отказе продавца;
2. Выписка из банковского счета, подтверждающая факт перевода денежных средств в пользу продавца;
3. Доказательства покупки товара, например, фотографии или другие доказательства приобретения товара у продавца.

На основании данных документов, Вы можете обратиться в суд или к мировому судье с требованием вернуть уплаченные денежные средства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки (за исключением товара, указанного в перечнях, утвержденных Правительством РФ). При отсутствии возможности вернуть товар надлежащего качества, покупатель может требовать возврата денежных средств за товар по цене, по которой он был приобретен. В данном случае, отсутствие чека не является основанием для отказа возврата денег.

В случае отсутствия возможности решения данного спора в мирном порядке с продавцом, необходимо обратиться в суд. Юридической помощи можно также узнать в бесплатных юридических приемных или обратиться в юридическую фирму.

Статьи 18, 18.1, 19, 20, 25, 29, 30 и 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса.