Как вернуть деньги за заказанное платье в интернет-магазине, если продавец отказывается и начинает хамить: закон и решения для покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или требовать соответствующего уменьшения цены. Также, в случае, если товар не соответствует договору и имеет существенные недостатки, потребитель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств. Кроме того, в соответствии с законодательством, продавец не вправе отказываться от обязательств по реализации товара и нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: - Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. - Копия сообщения продавцу, в котором вы указывали размерность товара и просили вернуть деньги за товар, который не соответствует вашим требованиям. - Копия представленной продавцом информации о товаре, указывающей его размерность и иные характеристики.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы, как покупатель, имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если в торговой точке, то с момента получения товара). Также у вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества.

В данном случае, товар, полученный вами, не соответствует вашим требованиям. В соответствии с законом, продавец обязан вернуть вам деньги за товар в течение 10 дней после получения от вас заявления о возврате товара. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд, предъявив иск о защите своих прав.

Рекомендуется сначала попытаться решить вопрос добровольно, контактируя с продавцом и предоставив ему свои требования к качеству товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.