Что делать, если продавец на Юле отказывается вернуть деньги за бракованное платье? Опыт покупателя

Добрый день. В данной ситуации можно попробовать сначала выяснить возможность возврата денежных средств добровольно со стороны продавца. Для этого следует отправить продавцу письменную претензию о возврате денежных средств с указанием дефектов товара и приложением скриншотов переписки и выписки из банка. В случае отсутствия ответа на претензию, можно обратиться к продавцу с повторным требованием возврата средств, оформив его с уведомлением о вручении. Если продавец и при этом не согласен вернуть деньги, можно подать иск в суд, о чем следует проконсультироваться у юриста.

Риски в данном случае заключаются в необходимости возможных затрат, например, на услуги юриста, а также в неопределенности результатов судебного разбирательства. В целом, однако, ситуация не должна вызывать серьезных проблем, так как у вас есть доказательства совершения покупки и перевода денежных средств, а также указание на дефекты товара на руках.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Фио продавца;
2. Полный адрес проживания (места продажи);
3. Номера телефонов;
4. Выписка из банка об осуществлении перевода средств на сумму 3000 руб данному лицу с печатью банка;
5. Скриншоты переписки с отказом и обоснованием отказа.

В данном случае, ваша первоочередная задача – связаться с продавцом и попытаться договориться об обмене или возврате товара. Следует написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар на качественный. Указать дату покупки, стоимость товара, его дефекты и дату предъявления требований.

Если продавец отказывается принять претензию или не отвечает в течение 10 дней, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением по данным фактам. Судья должен будет разобраться в ситуации, ознакомиться с документами и вынести решение. При успешном исходе суда вы сможете получить полную компенсацию за товар и затраты на юриста.

Риски заключаются в том, что суд может принять неправильное решение, но это может быть устранено на следующей инстанции. Также может оказаться, что продавец не имеет денег на возврат, что может затруднить процесс возврата. Однако, в этом случае, суд может вынести решение о взыскании денежных средств из имущества продавца.

В целом, требования, представленные в претензии и исковом заявлении, законны и обоснованы, что может оказаться важным фактором в случае подачи иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара;
3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца перед покупателем по передаче товара качества, соответствующего договору купли-продажи;
4. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - наказание за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации можно предъявить претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства, обосновав свои требования ссылками на вышеуказанные статьи закона. Если продавец откажется, то можно подать иск в суд с целью взыскания суммы денежных средств и возмещения морального вреда. При этом необходимо учесть, что срок давности для возмещения убытков составляет три года со дня обнаружения недостатков товара.