Не вернули деньги за бракованное платье: опыт покупки в торговом центре

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому продавец не имеет права отказать Вам в возврате товара. Также продавец обязан вернуть Вам деньги за товар в течение 7 дней с момента возврата товара. Если продавец не соблюдает законодательные нормы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. В данной ситуации рекомендуется отправить претензию продавцу в письменной форме с требованием вернуть Вам деньги за товар, а также с уведомлением о возможности обратиться в Роспотребнадзор. Если продавец не отреагирует на претензию, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек товарный, который был выдан при покупке платья, как подтверждение того, что покупка была осуществлена.

2. Акт возврата товара, который был заполнен при возврате платья, как подтверждение того, что платье было возвращено в магазин.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу покупку и возврат товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель имеет право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков. В случае отказа продавца от исполнения этих требований потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышеизложенного, если продавец не выполнил свои обязательства по возврату денежных средств за некачественный товар в срок, установленный законодательством, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за платье и возмещении морального вреда, причиненного Вам неисполнением обязательств продавцом.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.