Как вернуть бракованное постельное белье, если продавец отказывается помочь

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если приобретенный товар не соответствует установленным требованиям к качеству, либо имеются недостатки, которые нельзя устранить. В случае, описанном в вопросе, покупатель имел право на замену товара. Продавец не имеет права отказать покупателю в этом требовании, если есть соответствующие претензии. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган в случае, если продавец нарушает права покупателя и не выполняет своих обязательств.

Для решения данного вопроса, вам необходимо представить следующие документы: 1. Свидетельство о покупке постельного белья (если имеется); 2. Документ, подтверждающий оплату товара, например, чек банковской карты; 3. Документ, подтверждающий факт возникновения проблемы с качеством товара; 4. Запрос в письменной форме на возврат товара или обмен, который должен быть направлен продавцу.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе заявить требования о возмещении убытков и обмене товара в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Обязанность продавца в этом случае заключается в обмене товара или возврате денег потребителю. Если продавец отказывается от этого, потребитель может обратиться со своими требованиями в суд либо в защиту своих прав через уполномоченные органы государственной власти.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца обеспечить потребителя информацией о товаре.