Как вернуть неверно заказанное платье: опыт покупателя и правовые аспекты

Добрый вечер!

В соответствии со статьёй 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", дистанционный способ продажи осуществляется с правом покупателя вернуть товар в течение 7 дней со дня получения товара.

В данной ситуации, если магазин не уведомил покупателя о сроке возврата товара по дистанционному способу продажи, он не может ссылаться на статью 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" и ограничивать сроки возврата 7 днями.

Рекомендуется продолжить переписку с магазином и настаивать на возврате денежных средств за товар. В случае отказа магазина урегулировать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Однако, необходимо учитывать, что конечное решение будет зависеть от конкретных обстоятельств случая и доказательств, поданных сторонами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или подтверждение заказа на платье.
2. Подтверждение доставки платья (например, квитанция от курьера).
3. Копия претензии, отправленной в магазин.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного случая (например, скриншоты с сайта магазина или переписка с его сотрудниками).

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения, если это необходимо для покупки другого товара или если товар оказался ненадлежащего качества. Однако, если информация об этом праве не была предоставлена потребителю, то срок для возврата товара может быть увеличен до 14 дней.

Следовательно, в данном случае потребитель может ссылаться на то, что он не был ознакомлен со сроком возврата в течение 7 дней и просить продлить этот срок до 14 дней. Если магазин не согласен на возврат товара, и потребитель не согласен с таким решением, он может обратиться в защиту своих прав, подав жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара, если не установлен более длительный срок; Статья 18 Федерального закона "О рекламе" - ответственность рекламодателя за информацию в рекламе.