Проблемы с телефоном: розовая полоска на экране, выгарание и отсутствие автофокуса. Отказ от ремонта или проверка качества?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, покупатель вправе обратиться к продавцу за восстановлением товара в течение гарантийного срока. Существенный недостаток - это такой недостаток, который делает товар непригодным для полноценного использования по его назначению либо существенно уменьшает его стоимость. В данном случае, розовая полоска на экране телефона и отсутствие автофокуса на основной камере могут являться существенными недостатками товара. Поэтому Вы можете обратиться к продавцу с требованием на устранение недостатков в рамках гарантийного срока. При желании вы можете отвести товар на проверку качества, но в рамках гарантийного срока это не является обязательным требованием.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы на приобретение телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Гарантийный талон на телефон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на устройство.
3. Нотариально заверенное заявление о предоставлении телефона на проверку качества.

С учетом того, что устройство имеет недостатки, которые являются существенными, Вы имеете право на гарантийный ремонт или обмен товара на аналогичный. На основании вышеперечисленных документов, Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта телефона в период гарантийного срока. Если же Вы желаете отказаться от ремонта и подать заявление на предоставление телефона на проверку качества, Вам следует обратиться в продавца и предоставить ему соответствующий документ для дальнейшего рассмотрения.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат товара и возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка);
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с появлением недостатков товара в течение срока годности или гарантийного срока);
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на проведение экспертизы товара для установления наличия существенного недостатка);
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров).