Гарантийный ремонт телефона отказан: выгарание экрана - эксплуатационный износ

Добрый день! Ответственность за гарантийный ремонт телефона несет продавец-изготовитель. Если телефон находится в гарантийном периоде, продавец-изготовитель должен бесплатно устранить любые неисправности, которые возникли не по вине покупателя. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" не является дефектом товара, способным исключить из товара соответствие договору купли-продажи, нетоварный вид товара, имеющийся в качестве результатов естественного износа, изменения цвета и оттенков при нормальных условиях использования товара. Если покупатель не согласен с решением официального сервисного центра, он может обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона и его гарантийный срок.
2. Документы, подтверждающие проведенные работы и замену экрана при первом обращении в сервисный центр.
3. Документы, которые Вам были выданы при обращении в официальный сервис и в отказе в гарантийном ремонте.
4. Общая информация о гарантийных условиях, которые были предоставлены при покупке телефона.

На основании предоставленных документов и информации специалисты смогут проанализировать правомерность действий сервисного центра и составить правовую оценку в Вашу пользу. В случае нарушения гарантийных условий со стороны сервисного центра, Вы можете обратиться в суд и восстановить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статьи 470 и 474 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) могут быть применимы для решения данного вопроса.