Проблемы с зарядкой смартфона: опыт обращения в гарантийный ремонт и возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или уменьшения покупной цены. При этом, продавец не имеет права отказать в удовлетворении требований покупателя, если обнаруженный недостаток является существенным. В данном случае, поскольку телефон был уже дважды отдан на ремонт по гарантии и не был исправлен, можно считать, что недостатки являются существенными. Поэтому, в соответствии с законом, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за телефон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи смартфона, включающий в себя условия гарантийного обслуживания; 2) Документ, подтверждающий факт покупки смартфона; 3) Документ, подтверждающий факт сдачи смартфона на ремонт в салоне связи, включая даты ремонта; 4) Документ, содержащий информацию об объеме и сроках гарантийного обслуживания; 5) Документ, содержащий информацию о стоимости смартфона при его покупке.

Насколько возможно, рекомендуется иметь копии всех документов, чтобы предоставить их по запросу в случае необходимости. Основанием для требования возврата денежных средств может являться нарушение продавцом условий гарантийного обслуживания, если это запрещено соответствующим законодательством. Для более точного ответа на вопрос о возможности требования возврата денежных средств следует ознакомиться с содержанием договора купли-продажи и гарантийного обслуживания, а также другими факторами, которые могут повлиять на решение данного вопроса.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».