Купленный телефон с несовпадающим IMEI: что делать, если обмен уже невозможен?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя имеется право на обмен ненадлежащего товара аналогичного свойства или возврат денежных средств, если товар не отвечает договору или не соответствует заявленным качествам в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать обмена на аналогичный товар без дефектов или возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации рекомендуется контактировать с продавцом телефона и обратиться к нему с просьбой вернуть деньги за приобретенный телефон или заменить его на равноценный, так как товар оказался бракованным. В данном случае необходимо иметь под рукой чек об оплате телефона и его гарантийный талон, если он выдавался при покупке. Также полезно сохранить любую переписку с продавцом в случае возникновения спора или необходимости обращения в защиту своих прав как потребителя товара. В любом случае лучше всего решать подобные вопросы с продавцом в дружеском и конструктивном ключе, включая взаимодействие с его представителями по телефону или через электронную почту.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о несоответствии товара (работы) условиям договора, а также статьи 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств.