Что делать, если продали телефон с неправильным номером IMEI? Решение проблемы соответствия номеров на коробке, телефоне и документах.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара имеется гарантийное право потребителя на обмен или возврат денег в случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, необходимым для его использования или не соответствует описанию. В данном случае, если номер imei на телефоне не совпадает с номером на коробке, гарантийном талоне и на чеке, это может быть основанием для обмена или возврата товара. Для доказательства того, что данный телефон был приобретен именно в магазине Евросеть, потребитель может обратиться к продавцу за письменным подтверждением покупки или свидетельством о покупке, которые могут быть использованы в качестве доказательства в случае дальнейшей необходимости.

Для решения данного вопроса необходимо будет представить в магазин следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Евросеть.
2. Гарантийный талон на приобретенный телефон, если такой был выдан в магазине.
3. Непосредственно сам телефон, который был куплен в магазине.
4. Коробку, в которой продавался телефон с указанием номера imei на ней.

При обращении в магазин необходимо обратить внимание на то, что право на обмен или возврат денег возможен только в случае, когда товар не подошел по качеству или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, нарушение прав потребителя со стороны магазина может быть связано с тем, что на товаре не соответствуют указанные свойства или данный товар не является профильным для продажи в данном магазине.

Если продавец не согласен производить обмен или возврат в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.