Покупка телефона в салоне магазине: проблемы с функциями и дисплеем. Опыт обращения в официальный магазин и чтение отзывов.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан продать товар, соответствующий обязательным требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки. Однако, в данном случае, поскольку продавец продал новый товар, а не объявил о продаже бывшего в употреблении, его действия могут быть квалифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Если потребитель предоставляет доказательства того, что товар был продан ему как новый, но на самом деле является бывшим в употреблении, то продавец не может отказаться от ответственности. Потребитель имеет право на обмен или возврат денег за товар в любом случае, если товар не соответствует сведениям, данных о нем при покупке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и продавцом (салоном магазином).

2. Квитанция об оплате телефона, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты.

3. Заявление на обмен телефона, которое Вы написали продавцу.

4. Документы, подтверждающие наличие устройства неисправностей (например, заключение организации, осуществляющей ремонт телефонов, или иной документальный доказательство).

5. Информация с официального сайта производителя телефона, подтверждающая, что телефон был активирован 11 месяцев назад.

6. Отзывы и/или иная информация, которую Вы нашли в интернете и которая может подтвердить факт продажи старых, переделанных телефонов вместо новых.

При обращении в суд для защиты Ваших прав как потребителя, необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы в качестве доказательств. Также рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Статья 456 ГК РФ "Товар надлежащего качества"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"