Проблемы с зарядкой планшета: где обменять или отремонтировать согласно законодательству?

По законодательству Российской Федерации, если товар был приобретен в магазине, то в случае обнаружения заводского брака в течение 14 дней покупатель имеет право на замену товара, если аналогичный товар есть в наличии, либо на возврат денежных средств. Если в магазине нет аналогичного товара, то покупатель может потребовать возврата денежных средств или выбрать другой товар с доплатой или без неё.

В данном случае, магазин был готов обменять товар на аналогичный, но такой не был в наличии, поэтому планшет был отправлен на экспертизу для установления причины неисправности. Если экспертиза докажет наличие заводского брака, то покупатель имеет право на замену продукта на аналогичный новый экземпляр.

Забирать товар на экспертизу без согласия покупателя незаконно. Если Вы не давали своего согласия на экспертизу, то магазин нарушил Ваши права как потребителя. В этом случае, Вы можете настоять на возврате товара в целости и сохранности или требовать возмещения убытков в размере стоимости товара.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара. 2. Кассовый чек или электронный чек, подтверждающий оплату товара. 3. Накладная на доставку товара (если доставка осуществлялась). 4. Документы о заключении договора исследования (экспертизы) товара.

Для того, чтобы обмен или возврат товара был осуществлен, вам следует обратиться к продавцу. Если продавец не захочет обменивать товар или осуществлять ремонт, то Вам следует письменно обратиться в защиту прав потребителей с требованием о возврате денежных средств.

В отношении правомерности забора товара на экспертизу, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец вправе провести экспертизу, если имеется сомнение в том, что брак является заводским. В данном случае, правомерность забора товара на экспертизу зависит от обстоятельств дела и мнения экспертов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам;

2) Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает требования к товару, подлежащему обмену или возврату, а именно, товар должен быть надлежащего качества, не иметь явных признаков эксплуатации и т.д.;

3) Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок обмена или возврата товара, а именно, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств;

4) Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец, не имея при себе аналогичного товара для обмена, обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

Относительно экспертизы, то она может быть проведена продавцом, если это предусмотрено договором купли-продажи. В случае, если экспертиза докажет, что товар имеет заводской брак, продавец обязан произвести замену товара на аналогичный или вернуть денежные средства. Правомерно ли было забрать товар на экспертизу при просьбе потребителя на обмен или возврат - требует отдельного рассмотрения в каждом конкретном случае на основании договора и законодательства.