Как обменять или отремонтировать игрушку квадрокоптер по гарантии в магазине Детский мир

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара при его продаже, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если они возникли не по вине покупателя. Также, согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если это не товар, указанный в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации.

Ситуация с отказом магазина заполнить гарантийный талон является недопустимой и является нарушением прав покупателя. Поэтому, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Покупатель может попытаться добиться обмена или ремонта квадрокоптера через магазин путем отправки претензии по почте с уведомлением о доставке либо через электронную почту с запросом официального ответа. В случае отказа от ремонта или обмена покупатель вправе обратиться в судебные органы с требованием о принудительном исполнении договора купли-продажи, в том числе через требование о возмещении причиненных убытков.

Напоминаю, что данная информация не является консультацией и не может быть использована в качестве юридического совета. Если у вас есть мои вопросы, то обращайтесь к юристу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек о покупке квадрокоптера; 2. Гарантийный талон игрушки, приложенный к квадрокоптеру; 3. Инструкция и коробка от квадрокоптера.

В данном случае гарантийный талон гарантийного срока на бесплатный ремонт при обнаружении скрытых дефектов составляет 1 год, при этом магазин не заполнил талон. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в момент продажи товара, и если продавец не заполнил гарантийный талон, то гарантийный период должен быть продлен на время, в течение которого произошел данный факт.

Таким образом, если гарантийный период составляет 1 год, а факт обнаружения дефекта произошел в течение месяца после покупки, то гарантийный период будет продлен на месяц и составит 13 месяцев.

В данной ситуации можно обратиться в магазин и ссылаться на гарантийный талон, а также на то, что продавец не заполнил его, чтобы обменять или отремонтировать игрушку за счет магазина. Если магазин откажется удовлетворить вашу просьбу, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за помощью в решении данного вопроса.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) статья 14.10;

Кодекс Российской Федерации об охране здоровья граждан (Закон РФ № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года) статья 22;

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) статьи 469, 333;

Федеральный закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) статьи 17, 18.