Как вернуть вскрытую игрушку на пульте управления в магазине Детский мир: права покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если потребитель самостоятельно нарушил целостность, комплектность или пломбы товара, то право на замену товара ему не предоставляется. Следовательно, если приобретенная машинка не имеет механических повреждений и нарушений целостности, комплектности или пломб, то потребитель имеет право на замену товара. Однако, если потребитель вскрыл упаковку и производил работы, то магазин может отказать в замене товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Чек, подтверждающий покупку товара и её дату.

2. Коробка, в которой Вы получили товар и все комплектующие, которые находятся в этой коробке.

3. Документы, свидетельствующие о том, что товар является исправным, не нарушенным (гарантийный талон и т.д.).

4. Сведения о том, что внутренние детали машины были сняты Вами, но сведения о причинах сбоя в работе машины отсутствуют после Вашей самодеятельности.

Наличие указанных документов позволит Вам удостовериться в том, что Вы имеете право на возврат товара в соответствии с гарантийными условиями магазина. Однако, необходимо учесть, что магазин имеет право отказаться от возврата в случае нарушения условий гарантии и отсутствия данных, свидетельствующих о первоначальном сбое в работе товара до Вашей самодеятельности.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" NO 2300-1 от 07.02.1992, статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" NO 2300-1 от 07.02.1992.