Некорректная работа машинки на пульте управления. Возможность вернуть товар и получить деньги обратно

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете вернуть товар, который оказался ненадлежащего качества, в случае если такие недостатки были обнаружены в течение 14 дней после покупки. В данном случае, поскольку причина неисправности не является гарантийной, и вы обратились в магазин в течение указанного срока, магазин обязан заменить товар на аналогичный или вернуть вам деньги за покупку. Единственно, что может затруднить эту процедуру, это отсутствие чека или иного подтверждения о покупке. Поэтому, для решения возникшей проблемы, рекомендуется предоставить магазину подтверждение о покупке или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документы, подтверждающие неисправность товара - например, акты поставщика или сертификаты на товар.

3. Свидетельства, выданные сервисными центрами или специалистами, подтверждающие неисправность товара.

4. Заявление на возврат товара, составленное покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного назначения с возмещением убытков, а также в случае отсутствия возможности замены товара, потребовать существенного снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации покупатель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в случае подтвержденной неисправности, если магазин не может предложить замену или ремонт товара. Однако, в случае, если магазин отказывается удовлетворить требование покупателя, следует обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов, предоставив необходимые документы и доказательства.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за проданный товар.