Ошибочно получена бритва вместо машинки для стрижки: как вернуть товар или получить деньги обратно?

Добрый вечер,

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если продавец не уведомил потребителя о том, что данного товара не подлежит возврату или обмену.

В данном случае, ваша мама может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который был получен ошибочно. Необходимо составить претензию с указанием причин возврата и приложить копию документов, подтверждающих оплату и получение товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то ваша мама может обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в судебный орган.

С уважением, Юрист.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате продукта на почте 2. Документы подтверждающие заказ товара на сайте интернет-магазина 3. Квитанция или чек об оплате товара на сайте интернет-магазина 4. Документы, подтверждающие получение товара на почте

Следующий этап - необходимо связаться с интернет-магазином и выяснить ситуацию и получить официальный ответ в письменном виде. Если интернет-магазин не согласен решить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В судебном порядке будет необходимо предоставить вышеуказанные документы, свидетельские показания (если имеются) и требовать возврата денежных средств или замены товара на правильный.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 421-422.