Проблемы с наушниками AirPods Pro: неоригинальность и не работающий микрофон. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»), потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или товар сопоставимой марки (модели, артикула) либо потребовать уменьшения стоимости товара или возмещения убытков в порядке, установленном законодательством. В случае, если в чеке не указана информация о товаре, право на обмен и возврат сохраняется, однако может возникнуть определенная сложность при доказательстве факта покупки конкретного товара. Рекомендуем обратиться в магазин с требованием обмена или возмещения убытков, а также сохранять все документы и сделанные акты, в том числе технические. Если магазин отказывается решать проблему, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы: 1. Чек об оплате наушников AirPods Pro в магазине Билайн; 2. Акт о том, что микрофон в наушниках плохо работает и что они являются неоригинальными; 3. Корреспонденция с директором магазина Билайн (если таковая имеется); 4. Законодательные акты о защите прав потребителей, в том числе закон «О защите прав потребителей».

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где были приобретены наушники, предъявить чек и акт, а также требовать обмена или возврата денежных средств. В случае отказа продавца от решения данного вопроса, жалобу можно подать в защиту прав потребителей или обратиться в судебные органы. Важно в данном случае иметь все необходимые документы и доказательства о покупке и неисправности товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Обязательные условия договора купли-продажи товара"); - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Качество товара"); - Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за продаваемый товар ненадлежащего качества"); - Статья 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Признание товара ненадлежащего качества").