Как определить, что купленные AirPods Pro - не оригинал? Советы от экспертов и проверка через настройки

Если вы убедительно доказали, что продавец re:store продал вам поддельную копию наушников AirPods Pro, имеющую как минимум заметные отличия от оригинала, вы имеете право потребовать от магазина возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам, либо товар не может быть использован по своему назначению. Если продавец не проявляет должную осторожность при продаже товара и не проверяет его на соответствие требованиям о том, чтобы товар не нарушал права потребителей, а также права интеллектуальной собственности третьих лиц, то потребитель может воспользоваться своими правами на ограничение свободы выбора, возмещение убытков или потребовать от продавца негативных последствий.

Таким образом, вы имеете право вернуть продукт и потребовать возмещения убытков, если продавец продал вам поддельную копию с заметными отличиями от оригинала, без вашего согласия, что могло привести к негативным последствиям. Требуемый вами корректный номер модели, отсутствующий у поддельного продукта, также является подтверждением подлинности товара.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена подозрительная копия наушников, и предъявить чек, который подтверждает факт покупки. Если продавцы отказываются заниматься Вашей проблемой, то Вам следует обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на магазин. В жалобе следует указать все факты, которые свидетельствуют о том, что Вам была продана копия наушников AirPods Pro, и приложить все имеющиеся у Вас доказательства в виде фотографий, скриншотов и прочего. Также следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества на момент покупки в течение 14 дней с момента покупки.

Некоторые статьи законодательства, которые могут быть применимыми, включают:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований по гарантийному обслуживанию.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 148 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец несёт ответственность перед покупателем за качество проданного товара.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации - Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если он обнаружил при получении товара недостатки, которые его существенно ухудшают.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации - Покупатель вправе на свой выбор потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества, уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара.