Как вернуть деньги за поддельные AirPods купленные через сайт объявлений?

Как мне вернуть деньги за копии airpods, которые я приобрел на сайте доски объявлений через магазин с условиями осмотра на месте и без возврата, но перестали работать после некоторого использования? Продавец отказывается вернуть деньги, утверждая, что такая ситуация невозможна, но я выписал чек.

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар нежелательного качества, не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо если товар не является соответствующим описанию. Товар, предоставленный в магазине, должен быть оригинальным, и если покупатель обнаруживает, что он фальшивый, то это является подтверждением невыполнения условий договора купли-продажи.

Кроме того, продавец не вправе установить условия, которые противоречат законодательству. Поэтому, условие "без возврата" недействительно, если товар является нежелательным качеством.

В данном случае, вам следует попытаться разрешить спор с продавцом путем переговоров. Если вас игнорируют, вы можете направить претензионное письмо или жалобу в Роспотребнадзор. Также вы можете обратиться в суд с основанием на несоответствие товара описанию и требовать возмещения убытков в виде возврата денежных средств, оплаченных за покупку наушников.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При таких обстоятельствах рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос мирным путем. В данном случае, продавец мог не знать, что продает копию, так как на упаковке возможно отсутствовала информация об этом. Если же у продавца была информация о том, что он продает копии, то такое деяние является нарушением законодательства о защите прав потребителей, а также может являться мошенничеством в соответствии с уголовным законодательством.

Если разрешение спора мирным путем не дало результата, то потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств и компенсации убытков, понесенных в результате приобретения копии товара вместо оригинального товара.

В качестве доказательств своих требований потребитель может использовать чек, наличие дефекта у товара, а также любые другие документы и свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения копии.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По данному вопросу применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1) Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

3) Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре;

4) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы