Как вернуть деньги за китайские подделки AirPods, купленные на Авито: переписка и скриншоты с продавцом

"Что делать, если на Авито заказал AirPods, получил китайскую подделку, а продавец утверждает, что это оригинальный товар и не отвечает на запросы о возврате денег, но есть переписка и скриншоты?"

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара, который не соответствует описанию, продавец несет ответственность перед покупателем. В данном случае, если наушники AirPods оказались китайской подделкой, а не оригинальным продуктом, как описано в объявлении, то продавец нарушил свои обязательства перед покупателем.

Вы можете предпринять следующие действия: 1. Связаться с продавцом и попросить его вернуть деньги за товар. 2. Написать жалобу на сайт, где была совершена покупка, о нарушении продавцом своих обязательств перед покупателем. 3. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, убытков и компенсации морального вреда.

По существу данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу для юридической поддержки и консультации, ведь необходимо действовать правильно, чтобы защитить свои права и интересы как покупателя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

  1. Переписку с продавцом (скриншоты, сообщения и e-mail)
  2. Доказательства о том, что товар, который был доставлен курьером, является китайской подделкой (с фотографиями и описанием)
  3. Документы, подтверждающие оплату заказа (чеки, электронные квитанции и т.д.)
  4. Условия договора/соглашения с продавцом (если были)
  5. Заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав и интересов. Важно также учитывать сроки и правила возврата товара, установленные законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы