Купленные оптом грецкие орехи на Авито оказались заплесневелыми: записи переписки и телефонных разговоров с продавцом, требуется помощь в возврате денег

Добрый день! Если продавец нарушил договор и доставил Вам товар ненадлежащего качества, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации у Вас есть право требовать возврата денежных средств либо замены товара.

Первым шагом рекомендую обратиться к продавцу с претензией и предоставлением доказательств (фото, записи переписки). В случае отказа продавца, можно написать жалобу в службу поддержки Авито, указав все обстоятельства случившегося и предоставив доказательства. Если и это не принесет результата, то можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации для защиты своих прав.

Для начала рекомендуется связаться с продавцом и указать проблему, просить возместить потери, связанные с покупкой заплесневелых орехов. Если продавец согласен на решение вопроса мирным путем, то можно составить претензию и отправить ее продавцу с требованием возмещения убытков, которые возникли в результате приобретения некачественного товара. Если продавец отказывается возместить убытки, то следует обратиться в суд и подать исковое заявление на защиту своих прав как потребителя. В этом случае необходимо подготовить все документы, которые подтверждают покупку товара, включая переписку с продавцом и записи телефонных разговоров. Также потребуется найти экспертное заключение о некачественном товаре.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае обнаружения в нем дефектов или недостатков.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных издержками на устранение недостатков товара, если они были получены по вине продавца.

Статья 1099 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - о праве покупателя на возврат товара либо требование о снижении его цены в случае обнаружения в нем существенных недостатков, не устраняемых продавцом в установленный срок.