Возврат телефона с полугодовым использованием: проблемы с торможением и выключением от Бамбук. Возвращение и возврат средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины, если товар не был в употреблении и не утратил свой товарный вид. В данном случае, если телефон был в использовании в течение полугода и вышел из строя, возможно заменить или отремонтировать его в соответствии с гарантийными обязательствами магазина или производителя в течение гарантийного срока. Однако, если возврат товара связан с нарушением его качества, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него стоимости, если его качество не может быть восстановлено или заменено на аналогичный товар. При этом, возврат товара возможен только в случае, если покупатель имеет чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы и/или информацию:

1. Чек и/или иной документ, подтверждающий факт продажи телефона в магазине Бамбук восстановленный.

2. Документ, подтверждающий срок использования телефона (например, квитанция об оплате мобильной связи или другие документы, подтверждающие использование телефона в указанный период времени).

3. Документы, подтверждающие заявленные Вами проблемы с телефоном (например, акт обслуживания или ремонта, справки, выданные специалистами, технические отчеты и т.д.).

Если на основании предоставленных документов будет установлено, что телефон действительно имел конструктивные недостатки, Ваша требуемая замена или возврат денежных средств в полном объеме будет являться законным и обоснованным.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по каким-либо причинам.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества (в данном случае, речь идет об устройстве, которое тормозит и выключается само по себе), если эти недостатки не были указаны при его продаже.

На основании данных статей можно заключить, что потребитель имеет право вернуть телефон в магазин, где он был приобретен, и получить полную компенсацию за его стоимость. Важно отметить, что если на чеке указано, что это восстановленный телефон, то это может быть основанием для ограничения прав потребителя на возврат товара, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.