Проблемы с экраном телефона: гарантия, ремонт и возврат денег

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, а при отсутствии возможности замены товара - возврата уплаченной за товар суммы. Однако, перед тем как потребовать возврата денег, необходимо предъявить продавцу претензию и определить срок ее рассмотрения.

Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с претензией на возмещение убытков и требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец будет отказываться, необходимо обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация:

• Документы, подтверждающие покупку телефона (кассовый чек, квитанция и т.д.).
• Гарантийный талон, подтверждающий, что гарантия на устройство осуществляется на год.
• Документы о проведении ремонта (акт о приеме-передаче, договор на ремонт), который был проведен 18.09.19.
• Документы, подтверждающие недостатки в работе смартфона, возникшие после проведенного ремонта.
• Документы, подтверждающие требование потребителя на возврат денежных средств.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе потребовать замены товара, если обнаружены существенные недостатки. В данном случае, можно потребовать либо замену телефона на новый, либо возврат денежных средств. При этом, покупатель должен обратиться в магазин, где была произведена покупка телефона, с описанием обнаруженных недостатков и с предъявлением всех соответствующих документов.

222, 223, 437, 470 Гражданского кодекса РФ.