Как решить проблему с экраном телефона: гарантия на ремонт в СЦ
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3107262
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, СЦ обязан произвести гарантийный ремонт в срок не превышающий 20 дней с момента обращения за ремонтом. Если неполадки не будут устранены в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя и требовать возврата оплаченной вами суммы за ремонт. При этом полезно иметь доказательства передачи телефона в СЦ, например, квитанцию об оплате или подтверждающий документ.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт обращения в СЦ, такие как квитанция об оплате или акт выполненных работ.
- Документы, подтверждающие проведение ремонта, в том числе и больше информации о проведенной замене экрана и модуля (например, спецификация товара/услуги).
- Документы, подтверждающие факт возникновения неполадок в процессе использования телефона после ремонта, такие как заключение эксперта, свидетельские показания и т.д.
- Сертификат гарантии телефона (если имеется).
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" СЦ обязан выполнить гарантийный ремонт в течение установленного законом срока, который не может превышать 45 дней. Если неполадки не будут устранены, потребитель имеет право на возмещение стоимости ремонта или на замену телефона на аналогичный. Для этого потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права и обязанности продавца (исполнителя)
- Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара (работы, услуги) ненадлежащего качества
- Статья 19.1 Закона "О защите прав потребителей" - Принудительное устранение недостатков товара (работы, услуги)
- Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги) ненадлежащего качества
- Статья 35.1 Гражданского кодекса РФ - Основания ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства
Данные статьи могут быть использованы для защиты прав потребителя и обязанностей продавца (исполнителя), а также для определения порядка и сроков устранения недостатков товара (работы, услуги) ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы