Устранение дефекта 3D телевизора Samsung по гарантии: правила и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефектов товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении дефектов, а при наличии существенных нарушений требовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Учитывая, что TV уже был отправлен на ремонт дважды, а дефект остался неустраненным, Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена на новый товар или возврата денег, как существенного нарушения гарантийных обязательств продавцом. В случае отказа продавца, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с требованиями законодательства.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора или оригинал при его наличии.
2. Копии или оригиналы гарантийного талона или гарантийного сертификата на телевизор.
3. Квитанции об оплате товара и услуг.
4. Заключение С/Ц о проделанной работе с указанием дефекта и ремонта.
5. Письменное подтверждение с печатью от С/Ц, что телевизор пришел с неустраненным дефектом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог более высокого качества, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В случае с телевизором, который был отремонтирован дважды, но дефект не был устранен, возможны проблемы с качеством данного товара. Поэтому вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за телевизор. Если продавец не соглашается с вашей просьбой, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исправления непосредственно обнаруженных существенных недостатков товара, которые не могут быть устранены в разумный срок; Статья 18.1 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара после его приобретения.