Права потребителя: Обмен телевизора надлежащего качества. Как поступить в случае дефекта при покупке на расстоянии?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 п. 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен незначительный дефект, не нарушающий его потребительские свойства. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя при условии, что замена возможна в течение срока эксплуатации, установленного для такого товара (если не установлен, то в разумный срок).

Также, согласно ст. 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за некачественный товар, который был отправлен потребителю по почте или иным способом, если требованиями, предусмотренными законодательством, от продавца не освобождается ответственность.

Отказ продавца забрать у Вас дефектный товар является неправомерным действием. Законодательством не предусмотрено ограничение возможности самовывоза товара только для товаров с весом более 10 кг, если при покупке товар был приобретен дистанционно.

В Вашей ситуации я рекомендую обратиться к продавцу еще раз с требованием замены дефектного товара в соответствии со ст. 18 п. 7 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом. Данный договор должен содержать информацию о порядке возврата товара с дефектами. Если в договоре указано, что при покупке товара, который доставляется до покупателя на дом, покупатель имеет право на возврат товара с дефектами и на получение аналогичного товара во временное пользование, то продавец обязан соблюдать указанные условия.

Если же в договоре не указаны такие условия, то Вы можете воспользоваться правом на возврат товара, установленным статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе по своему выбору требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и применить соответствующую статью Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 пункт 7 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Она гласит: "Продавец обязан забрать товар ненадлежащего качества у потребителя или оплатить расходы на его возврат потребителю".

Также применимы статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товара с недостатками.

В свою очередь, статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что правила о дистанционных продажах применяются к продажам товаров посредством способов связи на расстоянии, включая использование электронной почты. Однако, продавец также обязан предоставить потребителю иной способ получения товара в случае, если самовывоз представляет существенные трудности для потребителя.