Обращение в сервис по поводу визуального дефекта видеокарты: право на обмен на товар надлежащего качества в 14 дней с ссылкой на ЗоЗПП

Уважаемый, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Наличие следов эксплуатации товара является основанием для отказа в обмене или возврате товара. Пломба не является частью товарного вида. В данном случае, если продавец отказывает в обмене на основании нарушения пломбы, рекомендуется обратиться в местный орган Роспотребнадзора, который может провести проверку данной ситуации и решить спор между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Копию заключения сервисного центра о том, что визуальный дефект не влияет на работоспособность товара.

3. Свидетельства о срыве пломбы упаковки и его установки перед продажей.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по каким-либо причинам. Однако, если возврат товара происходит после использования его, то продавец может отказать в замене, со ссылкой на наличие следов эксплуатации.

Пломбы является обязательной частью товарного вида, их срыв нарушает целостность упаковки, следовательно, продавец имеет право отказаться от замены товара, если пломбы на момент возврата не на месте.

Таким образом, я не могу назвать статью Закона о защите прав потребителей, на которую можно сослаться в данной ситуации, поскольку право на обмен товара может быть ограничено в случае, когда товар был использован, а пломбы были сорваны.

Статья 18, п. 1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней. Статья 26, п. 1 и 2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые определяют обязанности продавца в случае предъявления потребителем требования о замене или возврате товара надлежащего качества. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила обмена товара на товар аналогичной марки, модели, размера, фасона, расцветки и комплектации в случае выявления существенного недостатка в товаре.