Обмен товара надлежащего качества: смартфон с защитной пленкой и чеком, срок 14 дней, целостность упаковки сохранена

Добрый день! Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, целостность упаковки не должна быть нарушена, товар не должен быть использован и должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако, целостность защитной пленки не относится к обязательным условиям для обмена товара. Следовательно, при наличии чека, сохранении товарного вида и потребительских свойств, обмен товара возможен.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость.

2. Гарантийный талон (если такой имеется), подтверждающий гарантийный срок на товар.

3. Упаковка товара (видимые повреждения на упаковке могут оказать влияние на принятие решения по обмену товара).

4. Сам товар, который требуется обменять.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Однако, поверхностные царапины на защитной пленке не являются повреждением товара и не могут быть основанием для отказа в обмене.

Статья 26.1 "Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества", статья 25 "Сроки возврата товаров надлежащего качества". Однако, для того, чтобы обменять товар, необходимо обратиться в место покупки и уточнить условия возврата и обмена в конкретном магазине.