Ремонт телефона в сервисном центре, гарантия на 3 месяца и проблемы с защитной пленкой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда потребитель передает товар на ремонт в сервисный центр, он имеет право на гарантийный срок на исправленную неисправность. При этом, если после ремонта были выявлены новые неисправности, то сервисный центр должен устранить их бесплатно в рамках гарантийного срока.

Отказ сервисного центра переклеить пленку или возместить ущерб может быть незаконным, если причиной неисправности является дефект, возникший в процессе производства или в процессе ремонта. В этом случае потребитель имеет право требовать замены или возмещения стоимости пленки, если он может доказать, что дефект вызвал выход из строя телефона.

Я рекомендую обратиться к сервисному центру с претензией и требованием замены или возмещения стоимости пленки, а также, если необходимо, обратиться в суд в случае отказа от компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона; 2. Акт выполненных работ по ремонту телефона, где указано, какие работы были сделаны, включая замену дисплея; 3. Кассовый чек об оплате за ремонт телефона; 4. Документ, подтверждающий покупку и стоимость плёнки; 5. Коробка или упаковка, в которой была передана плёнка, если таковая имеется; 6. Свидетельские показания (если были свидетели при передаче и получении телефона из сервисного центра, и они готовы подтвердить состояние телефона и плёнки при получении и отдаче); 7. Документы, подтверждающие возможные факты ненадлежащего обслуживания и повреждения телефона.

На основании предоставленных документов возможно направить претензию в сервисный центр с требованием обмена телефона на тот, который находился в рабочем состоянии перед передачей по ремонту или с компенсацией стоимости плёнки. Также возможно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, если все предыдущие попытки решить вопрос добровольно не привели к результату.

Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".