Проблемы с экраном телефона - скол под защитной плёнкой: что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать замены модуля экрана, так как покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем заводского брака. Если продавец продал товар с дефектом, то он несет ответственность за этот недостаток. Вам следует обратиться в заначеный вами магазин и предоставить доказательства (чек, дефектный товар и т. д.), требуя замены модуля экрана без дополнительной оплаты. Если продавец продолжает отказываться от замены товара, Вы можете обратиться в арбитражный суд, защиту своих прав в данном случае предоставляет сторонний независимый орган.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки модуля экрана для телефона.
2. Документы, подтверждающие обращение покупателя в магазин с требованием замены модуля экрана.
3. Документы, подтверждающие отказ магазина от замены модуля экрана.
4. Документы, подтверждающие факт наличия скола на модуле экрана.

В данной ситуации покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая факт поставки товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, так как скол был обнаружен сразу после покупки и до использования товара, покупатель имеет право на обмен модуля экрана. Если магазин отказывается заменить товар на новый, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьи 475-487, которые регулируют правила ответственности продавца и права потребителя при покупке товара.