Покупка телефона и защитного экрана в МегаФон: проблемы с защитной пленкой и решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выдать покупателю товарные чеки на все приобретенные им товары. Если продавец не выдает чек, то покупатель имеет право запросить его. В данном случае, если продавец не выдал чек на защитный экран, покупатель может попросить выдать ему его. Если защитный экран не подходит, то покупатель имеет право обменять его на товар аналогичной категории или вернуть его и получить обратно уплаченную за товар сумму. В таком случае необходимо обратиться к продавцу и предъявить кассовый чек, подтверждающий покупку, чтобы обменять или вернуть товар.

Для решения этого вопроса возможно потребуются следующие документы:

1. Чек купли-продажи на телефон и защитный экран, если имеется.
2. Гарантийный талон на телефон и защитный экран, если выдавался продавцом.
3. Документы, удостоверяющие личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

Для того, чтобы обменять защитный экран, необходимо обратиться в салон МегаФон, где была произведена покупка и предоставить указанные документы. При отсутствии чека купли-продажи и гарантийного талона возможно потребуется предоставление других доказательств покупки, например, свидетельство о покупке или платёжный документ. В случае отказа продавца от обмена товара, покупатель может обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы государственной власти и принести все документы, подтверждающие факт покупки защитного экрана.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации о продаже товара, статьи 10 и 11 Закона РФ "О торговле".