Доставка посылки из Москвы в Муром через CDEK: история задержки и возможность получения компенсации

Здравствуйте! В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в компанию CDEK и потребовать от них предоставления полной информации о местонахождении Вашей посылки и причинах ее задержки. Кроме того, в Вашем случае возможно рассчитывать на компенсацию за задержку или утерю груза, если была предоставлена услуга страхования. Для того чтобы претензия была обоснованной, Вам следует обратиться в компанию с требованием компенсации в письменном виде и с указанием суммы, которую Вы требуете вернуть. Если компания отклонит Ваши требования, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, для более точного ответа на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора на услугу доставки и условиями страхования, если оно было предоставлено.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор доставки с CDEK;
2. Квитанция об оплате услуг доставки;
3. Документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной документ).

Также рекомендуется сохранить все переписки и записи звонков с представителями CDEK, которые Вы вели в ходе решения этого вопроса.

Относительно возможности рассчитывать на компенсацию, в этой ситуации все зависит от условий договора доставки и законодательства Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ, если товар был утерян или поврежден в процессе доставки, то отправитель или получатель могут требовать компенсацию от доставщика. Однако, сумма возмещения может быть ограничена или вовсе исключена в зависимости от условий договора доставки.

Рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие отправку курток: квитанция об отправке, накладная, договор на оказание услуг курьерской доставки и другие документы, полученные при оформлении доставки.

2. Документ, подтверждающий оплату услуг доставки.

3. Документы, свидетельствующие о том, что куртки не были получены Вами в срок: письменное заявление о пропаже посылки, сообщения сотрудников компании о том, что посылка отправлена в неизвестном направлении, а также любые другие документы, подтверждающие тот факт, что Вы не получили свой заказ.

4. Документы, связанные с решением данного вопроса: письменное заявление о возмещении ущерба, расчет затрат на приобретение новых курток, постановления суда или иных органов, занимающихся рассмотрением споров между потребителями и поставщиками услуг.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в компанию CDEK с требованием о возмещении ущерба. Однако, имейте в виду, что компенсацию Вы можете получить только в случае, если докажете факт нарушения условий договора на оказание услуг курьерской доставки, а также наличие убытков, понесенных Вами в результате этого нарушения.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации. Однако, для полного оценки ситуации необходимо изучить документы о доставке и общие условия сотрудничества между отправителем и CDEK.

1. Статья 946 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза".
2. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение сроков доставки груза".
3. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда".
4. Пункт 8.3 Правил оказания услуг по перевозке грузов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 N 1072, "Обязанности перевозчика в случае потери, повреждения, уничтожения груза или просрочки его сообщения".

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 921, 922, 925, 927-929, 977. Также, возможно, будут применимы нормы Федерального закона "О защите прав потребителей".