Проблемы с доставкой из-за границы: оплата операций, неудачная курьерская доставка, требование повторной оплаты

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправомерных требований оплаты услуг или товаров, потребитель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав и интересов. Для этого необходимо собрать все необходимые доказательства, включая документы об оплате и переписку с компанией сертранс. Также следует обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи по данному вопросу. Кроме того, стоит обратиться в компанию сертранс с официальным запросом на предоставление информации о том, была ли курьерская доставка проведена, и если да, то когда и по какой причине она не была успешной. В случае отказа компании сертранс предоставить такую информацию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Чеки об оплате 3 операций; 2. Электронные письма с компанией Сертранс; 3. Даты и время обещанной доставки, а также даты контакта со службой доставки; 4. Информация о том, на какое имя была зарегистрирована посылка и где именно она была отправлена из-за границы; 5. Контактную информацию компании Сертранс.

Для возмещения своих расходов на оплату услуг службы доставки у Олеси есть несколько возможностей. Сначала стоит обратиться к компании Сертранс с претензией и требованием вернуть деньги за заказ, неисполнение условий доставки и предоставление недостоверной информации. В зависимости от ответа компании, Олеся может обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или другие соответствующие органы защиты прав потребителей. Также возможен судебный путь, если все мирные способы урегулирования конфликта окажутся безуспешными.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться предоставить следующие документы и информацию:

1. Чеки об оплате услуг компании сертранс, а также подтверждение отправки чеков на эл.почту компании.

2. Официальную корреспонденцию с компанией сертранс, в которой указаны даты доставки и Ваш контактный номер телефона.

3. Если у Вас есть свидетель, который может подтвердить, что курьер действительно не приходил к Вам, то необходимо предоставить его контактные данные.

4. Информацию о том, были ли у Вас какие-либо проблемы с курьерами других компаний в течение указанного времени.

Для возврата потраченных денег, Вам необходимо обратиться к компании сертранс с соответствующими документами и обоснованием Вашей позиции. Если компания не будет готова вернуть Вам деньги, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, а также с претензией к компании сертранс.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, могут включать:

• статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза";
• статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке груза";
• статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении в суд";
• статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или их компенсацию".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка взимания платы и (или) иных действий, связанных с предоставлением товаров, выполнением работ, оказанием услуг"