Магазин продал бу товар как новый: Оплата онлайн через Сбермаркет. Претензия на возврат средств и компенсацию. Разбираемся в возможности компенсации в суде.

Магазин не исполнил своих обязательств перед покупателем, так как продал ему бу товар под видом нового, что является нарушением прав потребителя. Поэтому, покупатель имеет право требовать возврата средств и/или компенсации разницы в цене между ценой покупки и ценой на момент возврата.

Отказ магазина в компенсации разницы в цене на основании отсутствия производственных недостатков не является обоснованным аргументом. Это потому, что проблема в том, что товар является бу, а не новым.

При рассмотрении дела в суде, покупатель имеет шансы на получение компенсации разницы в цене. Если суд признает правомерность такого требования, то магазин будет обязан возместить покупателю разницу в цене между стоимостью товара на момент покупки и его текущей стоимостью на рынке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция, выписка из банка и т.п.).
3. Претензионное письмо, в котором указывается требование о возврате денежных средств или соразмерного уменьшения цены товара.
4. Ответ магазина на претензию.
5. Документы, подтверждающие наработку монитора на момент покупки.

Отказ магазина в компенсации разницы в цене на основании отсутствия производственных недостатков может быть обоснован, если магазин докажет отсутствие таких недостатков.

Однако, если покупатель может доказать, что товар был продан ему как новый, а на деле он был бу, то покупатель имеет право на возмещение ущерба в полном объеме, включая разницу в цене между ценой покупки и ценой на момент возврата.

Если магазин не согласен на добровольное возмещение ущерба, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Шансы на компенсацию разницы в цене зависят от доказательной базы, которую предоставит покупатель в суде.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".