Покупка помады с доставкой в пункт Боксберри в магазине Золотое Яблоко: предоплата, проверка заказа, срок годности и возврат

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе возвратить его и потребовать полного возмещения уплаченной за товар денежной суммы либо обменять на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар при наличии разницы в цене. При этом, продавец не вправе ссылаться на постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 о том, что "надлежащая косметика не подлежит возврату и обмену", так как данное постановление не применимо к случаю, когда товар является ненадлежащего качества. Следовательно, вы можете требовать от продавца возврата денег за помаду, так как она является ненадлежащего качества.

Если товар недобросовестного качества или не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Однако, в данном случае, законодательство Российской Федерации регулирует, что косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, если прошло более 6 месяцев с момента покупки.

Таким образом, формально продавец прав и отказать в рассмотрении данной претензии. Вам следует изучить условия продажи, указанные на сайте магазина, чтобы убедиться, не было ли там указано ограничений на дату окончания срока годности косметических средств. Если на сайте условия продажи не указывали ограничений на дату окончания срока годности, вы можете обратиться в суд и требовать возврата денег за купленную помаду.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 "О продаже отдельных видов товаров, перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", которое определяет перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, включая парфюмерию и косметику надлежащего качества.