Негативный опыт заказа детского спортивного комплекса в Likes-sport: задержка доставки, отказ от ответа на обращения покупателя

Если продавец отказывается отвечать на письма и звонки, возможно, вы столкнулись с мошенничеством. В данном случае, вам нужно обратиться в полицию и предоставить все имеющиеся у вас доказательства (квитанции об оплате, корреспонденцию с продавцом). Также можно попытаться вернуть деньги через суд. Если знакомые заказ получили в срок, возможно, стоит попросить их предоставить все данные о продавце, которые они имеют, чтобы предоставить их в полицию или использовать в качестве доказательств при подаче иска в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Счет-фактуру или кассовый чек об оплате товара.
3. Корреспонденцию в письменном виде или ее копии (письма электронной почты, мобильной связи, сообщения в социальных сетях и т.д.) с интернет-магазином, где отражена дата отправки заказа, даты общения, указание сроков и просьбы прислать заказ.
4. Копии паспорта и контактных данных, предоставленных интернет-магазином при оформлении заказа.

Со собранным пакетом документов защита прав потребителя может обратиться в организации, контролирующие защиту прав потребителей, а также в суд или арбитраж. Возможны варианты возврата оплаты, компенсации за моральный ущерб и задержку доставки, включая причиненные неудобства и расходы на связь с интернет-магазином.

• Статья 14 ГК РФ "Понятие и содержание гражданских прав"
• Статья 454 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 478 ГК РФ "Сроки поставки товара"
• Статья 492 ГК РФ "Недоставка товара"
• Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара".