Негативный опыт заказа автомасла на Озон: несоответствие и недостаточный объем, недостаток ответа на претензию и задержка в решении

Если вы не получили заказанный товар или полученный товар не соответствует заказу, вам необходимо немедленно предъявить претензию продавцу. Продавец обязан принять претензию, если вы предъявили ее в течение десяти дней с момента получения товара. Если продавец не решает претензию или срок рассмотрения исходит за десять дней, вы можете обратиться в суд. Таким образом, если вы предъявили претензию в отношении неполученного или некачественного товара, в течение десяти дней с момента получения товара, срок предъявления претензии не будет просрочен.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор на покупку автомасла на озон (если такой заключали); - Копия электронного письма с претензией о неправильной поставке и некомплектности товара, отправленного продавцу; - Копии всех ответов, полученных от продавца, включая ответ, в котором он заявляет о просрочке подачи претензии; - Доказательства оплаты товара и его доставки.

На основании анализа этих документов юристы смогут оценить ситуацию и предоставить вам консультацию относительно возможности защиты ваших прав в данной ситуации, например, через судебное разбирательство.

Статья 454 ГК РФ "Требования потребителя о качестве товара" и статья 468 ГК РФ "Сроки предъявления требований к товару".