Проблемы с товаром на Озон: брак, отказ в продаже и задержка. Как составить претензию.

Здравствуйте, для защиты своих прав в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать следующую информацию: дату заключения договора, описание товара, его стоимость, дату передачи товара продавцу и причину отказа продавца от приема товара. Также в претензии можно указать требование о возврате товара, возмещении убытков, связанных с отсутствием возможности продать некачественный товар вследствие уклонения продавца от приема. В случае неудовлетворительного ответа продавца на претензию, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы:

1. Копия договора, заключенного с ООО "Озон".

2. Документы, подтверждающие передачу товара ООО "Озон", такие как квитанция об отправке товара.

3. Свидетельства о качестве товара, подтверждающие причину брака товара и малый срок его годности.

4. Квитанции и другие документы, подтверждающие, что Вы не получили товар в срок.

5. Документы, свидетельствующие о стоимости товара.

На основании этих документов можно подготовить претензию к ООО "Озон" о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате отказа в продаже товара, на основании малого срока годности и брака Вами переданного товара. В претензии необходимо указать требование о возврате стоимости товара и возмещении убытков, связанных с несоблюдением сроков передачи товара, и просьбу о тщательном рассмотрении Вашего заявления.

Претензия будет основываться на следующих статьях закона:

1) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов покупателя"

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Ответственность продавца за недостатки товаров"

3) Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Обмен и возврат товаров надлежащего качества"

4) Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Ответственность продавца за нарушение сроков ремонта или замены товара"

С учетом ситуации, описанной в вопросе, эти статьи могут помочь защитить права потребителя и требовать возврата товара или его замены.