Проблемы при заказе и установке шкафа: дефекты, несоответствие кромки, задержка доставки и дополнительные расходы. Как правильно составить претензию?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать от продавца качественную и безопасную продукцию. В данном случае, приобретенный шкаф с множеством дефектов является несоответствующей товарной позицией, и покупатель вправе требовать от продавца его замены или возврата части денег, если замена невозможна.

Для защиты своих прав покупатель должен составить письменную претензию и направить ее продавцу. В претензии необходимо указать все выявленные дефекты и требование о замене или возврате суммы денег.

Также, по закону, продавец обязан предоставить покупателю документы, подтверждающие качество продукции, а также фиксирующие все обязательные характеристики товара, включая цвет, размеры и кромку. Если продавец не предоставил такие документы, покупатель вправе потребовать их предоставления вместе с заменой или возвратом товара.

В случае отказа продавца от замены или возврата денег, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и требованиями. В этом случае, важно иметь претензию и все доказательства несоответствия товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к приобретенному договору и изучить его условия. В случае, если договор предусматривает гарантийный срок и порядок замены товара, вы можете требовать от продавца замены или возврата денег, если товар не соответствует качеству и описанию. Если продавец не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться в потребительскую защиту, а также подать иск в суд о защите своих прав. Для претензии вам необходимо составить письменное заявление, в котором описать все дефекты и требования к продавцу. Для подтверждения своих претензий желательно иметь подтверждающие документы, такие как фотографии дефектов и переписку с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 407 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"