Получите 20% скидку на заказ штанов в интернет-магазине и узнайте, почему отмена заказа может быть неправомерной

"Почему был отменен мой заказ штанов за 20 рублей, если я уже оплатил его и получил подтверждение? И почему я получил только 20% скидку на сайте вместо полноценного выполнения договора купли-продажи?"

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Договор купли-продажи в Российской Федерации считается заключенным в случае, если продавец подтвердил заказ покупателя. Если заказ был подтвержден и продавцом, и покупателем, то договор считается заключенным и обязательным для исполнения. Поэтому, если интернет-магазин подтвердил заказ на штаны за 20 рублей, он обязан исполнить договор и доставить товар покупателю, даже если цена была ошибочной или неверной. Если продавец отказывается исполнять договор, то покупатель имеет право на компенсацию убытков, возникающих в связи с нарушением обязательств продавцом. Подобная практика выдачи утилизаторных призов не является правомерной.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами и условиями интернет-магазина, где был совершен заказ, а также с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей и договорного права. В качестве документов могут потребоваться: подтверждение заказа, письмо с уведомлением об отмене заказа и доказательства оплаты. При возникновении спорных ситуаций с интернет-магазином, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора", - Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора в интернете", - Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичная оферта", - Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора путем предложения присоединиться к договору", - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы