Оптовые рецептурные очки: гарантия до 6 месяцев и права покупателя при поломке

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар, который соответствует условиям договора купли-продажи и имеет заданные потребителем свойства. В случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если у автора вопроса не были причинены механические повреждения оправы, а душка отвалилась из-за неисправности изделия, то он имеет право на замену или ремонт очков в рамках гарантийного срока. Продавец не может отказывать ему в гарантийном обслуживании, если не может доказать, что поломка произошла из-за механических повреждений, нанесенных самим потребителем.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость очков.
2. Гарантийный талон на оправу, где указан срок гарантии и условия ее действия, в том числе указание на исключение механических повреждений.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае, если товар имеет существенные недостатки, которые возникли не по вашей вине. Если окуляры были куплены недавно и не были использованы сильно, то дефект является скорее всего производственной ошибкой, а не повреждением, вызванным механическим воздействием.

Следовательно, вы можете обратиться в магазин, где были куплены очки, с требованием заменить поломанный элемент или заменить очки в целом. В случае отказа продавца или несоблюдения условий гарантии, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие положения: - Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 469 (о правах покупателя при отсутствии или ненадлежащем качестве товара) и 476 (о порядке удовлетворения требований покупателя по гарантийным обязательствам); - Закон "О защите прав потребителей", в частности статьи 18 (о порядке урегулирования споров между продавцами и покупателями) и 25 (о гарантийном обязательстве продавца); - Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), в частности правила гарантийного обслуживания (п. 7) и ответственности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества (п. 18).