Как требовать замену стиральной машины Samsung при поломке подшибника: права покупателя и гарантийные условия

Добрый день! Согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены недоброкачественного товара на новый, если ему необходим ремонт, но ремонт может привести к нарушению его надлежащего качества. В данном случае, если магазин не оказывает услугу замены товара на новый, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене недоброкачественного товара. Однако, для того чтобы защитить свои права как потребитель, изучите детально условия гарантии магазина, правила возврата и обмена товара, а также акт о поломке машины, чтобы грамотно и законно защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи стиральной машины, документы, подтверждающие факт ее приобретения, а также чек или другой документ, подтверждающий сумму оплаты. Также полезно сохранить все переписки с продавцом и документы, подтверждающие проведенный ремонт подшибника. Если решение по замене стиральной машины не будет принято продавцом, важно иметь копию письменного заявления о претензии и ответ продавца на него. В случае невозможности решить спор с продавцом, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату за стиральную машину "Самсунг".
2. Гарантийный талон на эту стиральную машину.
3. Документы, подтверждающие, что с момента покупки стиральная машина находилась в эксплуатации в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
4. Акт осмотра и определения причины поломки стиральной машины, составленный представителями магазина, в котором была куплена стиральная машина.
5. Документы, подтверждающие отказ магазина от замены стиральной машины на новую в связи с отсутствием дополнительной гарантии магазина.

Имея эти документы, Вы сможете обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, с требованием заменить ее на новую. Если магазин откажется выполнить Ваше требование, то рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав путем подачи соответствующего иска в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от ряда факторов. Однако, можно установить следующие статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранить существенные недостатки товара в разумный срок после обращения потребителя.

• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает перечень условий, при которых потребитель имеет право на замену негодного товара на товар аналогичной марки и модели.

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

В данном случае, можно обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичную марку и модель надлежащего качества в соответствии с вышеперечисленными статьями закона. Если продавец не будет выполнять свои обязанности, то потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.